自治区旅游公共服务领域再获3项国家级殊荣
近日，文化和旅游部发布《关于2024全国旅游厕所建设与管理十佳案例和优秀案例拟入选名单的公示》，呼伦贝尔市新巴尔虎右旗宝格德乌拉文旅e站“以商养驿”点亮旅途的文明之光案例被评为“建设与管理十佳案例”。包头市石拐区——“高起点高标准推进景区厕所标准化建设 塑造文明景区新形象”案例被评为“管理创新类”优秀案例，固阳县春坤山生态旅游景区——“推进旅游厕所提档升级 实现景区服务细致入微”案例被评为“规划设计类”优秀案例。
“全国旅游厕所建设与管理典型案例征集展示活动”是文化和旅游部为了总结近年来“旅游厕所革命”成功经验，充分发挥先进典型的示范带动作用，全面展示“厕所革命”带来的新理念、新举措和新成效，推动旅游公共服务提质升级，助力旅游业高质量发展，而组织实施的一项创新活动。
呼伦贝尔市新巴尔虎右旗宝格德乌拉文旅e站“以商养驿”点亮旅途的文明之光案例
呼伦贝尔市宝格德乌拉文旅e站依托G331最美边境公路，2024年启动实施了驿站升级改造工程，拓展文旅e站功能，将便民服务、应急救援、主题邮局、城市品牌传播、好物销售、文化服务、数字化服务7大功能进驻驿站，热水、充电宝、应急药品、救援器具等都让人安全感满满。立足“融合、暖心、惠民”的定位进行一体化设计，统一规范标准，以文旅惠民项目为撬动点，以呼伦贝尔数字文旅项目为平台支撑，研发“呼伦贝尔旅游如厕通”小程序，实现线上+线下找厕所的便捷服务模式，实现了“数智赋能，便民惠企”目标，达到了“文旅融合，彰显特色”初衷，在“全季运营，提升服务”中，解决了呼伦贝尔冬季旅游如厕难等问题。
宝格德乌拉文旅e站持续探索旅游厕所社会化、市场化管理路径，采取“以商养驿”模式，在精细化管理中，创新了服务管理机制。作为呼伦贝尔文旅驿站、旅游厕所一体化品质提升改造的经典样板，在兼具如厕功能的同时也成为G331最美边境公路沿途最新“网红打卡地”，设施环境与功能的显著升级，产生“粘合剂”效应，辐射游客市民服务人数同比提升36%；依托“15分钟文旅惠民圈”，完成了三级标识68个标准化视觉识别系统更新；发放文旅宣传资料近2万册、宣传卡片1.5万张。中国旅游新闻网等各级媒体报道10余次。
包头市石拐区——“高起点高标准推进景区厕所标准化建设 塑造文明景区新形象”
石拐区坚持标准化建设理念，推进厕所革命纵深发展，截至目前，共投入1400万元，建起44座旅游厕所，分布在乡村旅游点、旅游景区、旅游线路沿线、休闲步行街区等地。积极对接旅游景区及乡村旅游重点村，确保每一座旅游厕所均按照“建厕添景”思路进行设计、建造。如石拐区五当召景区旅游厕所整体建筑风格与五当召建筑群融为一体，按照地形和整体环境，规划建设了绿色环保、功能齐全、风格独特的卫生间。石拐区将旅游厕所作为提升景区形象的重要抓手，对A级景区、乡村旅游点、旅游集散中心周边旅游厕所进行前期审核、中期指导、后期验收，严格把关。全区旅游厕所均在百度地图、高德地图等APP完成旅游厕所100%标注。在运行管理过程中，严格执行保洁员上岗培训、信息公示及垃圾日产日清、消毒、巡查等相关工作制度。根据统计，2024年暑假期间，石拐区累计接待游客54.33万人次，针对旅游厕所的投诉仅2件。同时，各景区安排旅游志愿者常态化巡查各旅游厕所，引导游客养成良好卫生习惯，珍惜和爱护厕所设施设备，提升游客的文明意识。
固阳县春坤山生态旅游景区——“推进旅游厕所提档升级 实现景区服务细致入微”
包头市固阳县春坤山停车场厕所建成于2016年，以深灰和木质黄色为主色调，设计简约而现代化，既符合春坤山景区建筑整体风格，又满足了游客对卫生和便利性的基本要求。2024年春坤山景区为进一步提升旅游公共服务水平，对厕所进行了提档升级。在第三卫生间的建设中，秉持了“以人为本”的设计理念，充分体现了对所有游客的关怀。特别强调了对特殊需求人群的友好型设计，不仅设置了无障碍通道和宽敞的空间，以确保轮椅的自由进出，还在卫生间内部配置了可以调节高低的洗手盆，以及带有扶手的安全坐便器，最大可能地满足这些游客群体的多样化需求。
为进一步提升旅游公共服务水平，春坤山景区对停车场北厕所进行了提档升级。主要目标是加强厕所的功能性和便利性，提高服务水平。一是增加饮水过滤装置和热水机，方便为游客提供干净卫生的饮用水；二是完善第三卫生间，作为无障碍卫生间同时方便带小孩的游客；三是设立吸烟室，更好地维护景区游览环境。此外还有管理提升的部分，建立更加行之有效的管理维护制度，保持旅游厕所环境。春坤山景区旅游厕所提档升级不仅在硬件设施升级换代的层面上，更重要的是给游客提供更高品质的体验，能让游客从景区基础设施就能感受到景区细致入微的服务。
